A.對外部有關(guān)方面的建議、投訴和收到的其他信息進行記錄，并及時予以處理、反饋
B.通過開放的溝通渠道，客戶和供應(yīng)商就能夠?qū)Ξa(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計或質(zhì)量提供非常重要的信息，使公司能夠應(yīng)對不斷變化的客戶需求和偏好
C.擴大企業(yè)的影響力
D.使企業(yè)獲得很多有效內(nèi)部控制的重要信息
E.幫助企業(yè)實現(xiàn)良好的內(nèi)部控制體系

A.企業(yè)應(yīng)建立用戶管理制度，加強對重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訪問權(quán)限管理，避免將不相容職責(zé)授予同一用戶
B.企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用密碼控制等技術(shù)手段進行用戶身份識別。對于重要的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)采用數(shù)字證書、生物識別等可靠性強的技術(shù)手段識別用戶身份
C.對于發(fā)生崗位變化或離崗的用戶；用戶部門應(yīng)當(dāng)及時通知系統(tǒng)管理人員調(diào)整其在系統(tǒng)中的訪問權(quán)限或者關(guān)閉賬號
D.企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對系統(tǒng)中的賬號進行審閱，避免存在授權(quán)不當(dāng)或非授權(quán)賬號
E.對于超級用戶，企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格規(guī)定其使用條件和操作程序，并對其在系統(tǒng)中的操作全程進行監(jiān)控或?qū)徲?/p>