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判斷題

毛評點是將接觸率和頻次合二為一的產(chǎn)物，被用以表示信息到達(dá)觀/聽眾的分量。每一個毛評點代表一個百分點。

答案：正確

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當(dāng)顧客通過800號碼、電子郵件向產(chǎn)品的制造公司提問時，就產(chǎn)生了顧客創(chuàng)造的接觸點。公司應(yīng)熱情接待和與之互動以解決顧客問題，并建立良好的顧客關(guān)系。

答案：正確

公共關(guān)系對促銷來說是一種直接的方式，要求直接的經(jīng)濟(jì)效益。

答案：錯誤

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