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多項選擇題

后臺管理操作主要包括（）等項目，涉及對客服代表工作狀態(tài)的實時監(jiān)控、路由管理、報表管理等客服中心相關(guān)的管理功能

A.參數(shù)管理
B.指令管理
C.實時監(jiān)控
D.數(shù)據(jù)報表查詢

你可能感興趣的試題

多項選擇題

座席系統(tǒng)可提供的交易類操作包括但不限于。（）

A.賬戶查詢
B.賬戶轉(zhuǎn)賬
C.代理第三方繳費
D.投資理財

多項選擇題

銀行作為服務(wù)性行業(yè)，應(yīng)更加深知客戶的重要性，從而使得（）成為銀行的經(jīng)營理念

A.為客戶服務(wù)
B.讓客戶滿意
C.以客戶為中心
D.客戶至上

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