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問答題

【簡答題】簡述提問的技巧。

答案： 1、開放式提問技巧
2、封閉式問題的提問技巧
3、提問時必須保持禮貌和謹慎

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【簡答題】簡述提問的作用。

答案： 1、有利于把握并滿足客戶需求
2、有利于保持良好的客戶關(guān)系
3、有利于減少與客戶之間的誤會

【簡答題】如何成為好的聆聽者？

答案：聆聽全部信息（即使不同意，也不要立即打斷對方）
表現(xiàn)出有興趣聆聽（不要輕易下結(jié)論，使自己受歡迎）
邊...

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