A.所有投訴應(yīng)有跟蹤記錄B.客戶投訴處理滿意率90%以上C.投訴回訪率不低于95%D.采取預(yù)防措施防止類似事件再次發(fā)生
A.管理指標(biāo)B.作業(yè)服務(wù)指標(biāo)C.卷煙運(yùn)輸質(zhì)量D.滿意率指標(biāo)
A.重視設(shè)備后半生管理,不重視設(shè)備全過(guò)程管理B.不重視專業(yè)設(shè)備維修人員的作用,重視全員參與C.不重視設(shè)備的經(jīng)濟(jì)管理和組織管理D.重視設(shè)備價(jià)值運(yùn)動(dòng)全過(guò)程的全系統(tǒng)、全效率、全員管理