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多項選擇題

大堂副理的職責(zé)中包括協(xié)助前廳部員工處理日常接待中出現(xiàn)的各種問題，如（）

A.超額預(yù)訂
B.客人丟失保險箱鑰匙
C.超信用限額
D.逃賬
E.預(yù)訂取消

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多項選擇題

飯店的預(yù)訂工作一般由（）進行。

A.預(yù)訂處
B.接待處
C.電話總機
D.總臺
E.銷售部

多項選擇題

按客房位置劃分，可分為（）

A.外景房
B.內(nèi)景房
C.套房
D.商務(wù)房
E.角房