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單項選擇題

當茶莊接待過程中，觀察到賓客想買價廉物美的茶自己品飲時，茶藝師（）處理是正確的。

A.推薦包裝精美的禮茶
B.改變了原來熱情的服務態(tài)度
C.經過試飲確定顧客的口味后，建議采用簡易密封包裝
D.立即推薦價格低的茶供賓客選擇

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單項選擇題

在茶莊實行柜臺服務的場所，當有三位茶藝師時應()。

A.一起站在柜臺的中間
B.間距相同地站成一條直線
C.一人站著待機，其他兩人可以坐下休息
D.站立在柜臺兩側的位置

單項選擇題

顧客接待環(huán)節(jié)中的四個重點是：（）、拿遞展示、介紹推薦、成交送別。

A.接迎賓客
B.招呼賓客
C.待機接觸
D.整潔場所

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