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【簡(jiǎn)答題】談?wù)勅绾畏乐箍腿颂訋ぁ?/h4>
答案:
(一)收取預(yù)訂金:收取預(yù)訂金不但可以防止因客人臨時(shí)取消預(yù)訂而給酒店造成損失,同時(shí),如果客人如期抵達(dá),則預(yù)訂金也可以當(dāng)作預(yù)...
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【簡(jiǎn)答題】談?wù)勣k理結(jié)帳業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)?
答案:
(一)散客結(jié)帳時(shí)的注意事項(xiàng):
1.客人結(jié)帳時(shí),要注意收回房門鑰匙及房卡(“Hotel-Passpo...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客人貴重物品保管時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?
答案:
(1)定期檢查各保管箱是否處于良好的工作狀態(tài)。
(2)必須請(qǐng)客人親自前來(lái)存取,不能委托他人。
(3)...
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