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問答題

【簡答題】溝通的特點有哪些?

答案:

①是有意識的積極的信息交流;
②具有相互影響;
③溝通者之間的溝通工具必須一致;
④可能會產(chǎn)生社會性和心理性等特殊的溝通障礙。

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問答題

【簡答題】積極傾聽的具體行為有哪些?

答案: 積極傾聽的具體行為是:專注、移情、接受、對完整性負(fù)責(zé)。
問答題

【簡答題】何謂有效溝通?

答案: 有效溝通指信息發(fā)送者發(fā)出的信息與接收者得到的信息在意義上是相同一致的。
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