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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】怎樣與組織的主要外部公眾進(jìn)行信息溝通交流？
答案：
1.組織決策層應(yīng)有主要負(fù)責(zé)人處理消費(fèi)者關(guān)系。2.建立良好的用戶關(guān)系基礎(chǔ)。3.制定用戶關(guān)系計(jì)劃。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如何處理公眾投訴？
答案：
1.善于分析公眾投訴的原因。2.歡迎公眾提意見(jiàn)。3.尊重公眾的意見(jiàn)。4.冷靜地對(duì)待公眾。 5.選擇最佳時(shí)機(jī)處理公眾意見(jiàn)。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】要?jiǎng)偃窝葜v活動(dòng)主持人的工作需要具備哪些條件？
答案：
1.高尚的道德情操。2.豐富的知識(shí)構(gòu)架。3.良好的表現(xiàn)力
