97免费在线观看视频,亚洲综合自拍网,黄色毛片免费观看,热久久综合网,免费看日产一区二区三区狠狠操av,久久久涩涩涩,在线精品免费视频,人人插天天干,久久91精品国产91久久

單項(xiàng)選擇題

不符合投訴處理人員的心態(tài)與情緒控制的自我對(duì)話是（）

A.保持冷靜，做深呼吸
B.我需要知道事情的經(jīng)過(guò)，所以我不能激動(dòng)
C.我是問(wèn)題的解決者，我要控制住局面
D.客戶(hù)遇到的情況與我無(wú)關(guān)，我不需要為他擔(dān)心

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

每種產(chǎn)品都有自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，說(shuō)服客戶(hù)時(shí)就要強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)、淡化劣勢(shì)。如果是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類(lèi)產(chǎn)品則要（）

A.綜合其優(yōu)勢(shì)、顯示其劣勢(shì)
B.忽略其優(yōu)勢(shì)、突出其劣勢(shì)
C.綜合其短處、顯示其長(zhǎng)處
D.綜合其長(zhǎng)處、顯示其短處

單項(xiàng)選擇題

“從我們這么多交往的客戶(hù)中看，您一直是我最信任的人，相信您這次一定可以幫到我”，這里屬于請(qǐng)求推薦時(shí)需要注意的哪一點(diǎn)（）

A.陳述目的
B.拒絕的處理
C.跟進(jìn)和感謝
D.請(qǐng)求對(duì)方給予回應(yīng)

<ruby id="v0go0"><xmp id="v0go0"></xmp></ruby>