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多項選擇題

由于歷史的演變，傳統(tǒng)的沿襲，地理位置與氣候條件的差異及飯店用途、功能、設(shè)施的不同，世界各地對飯店的分類方法多種多樣。我國國內(nèi)飯店分為（）等級。

A.五星級
B.一星級、二星級、三星級
C.四星級
D.預(yù)備星級

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多項選擇題

王小姐使用信用卡擔保方式預(yù)訂S 飯店12月5日至12月9日標準間客房一間，飯店接受了王小姐的訂房要求，并迅速發(fā)出了確認書。如果S 飯店在12月5日20時，收到王小姐電傳通知，告知其將于12月6日抵店，S 飯店應(yīng)如何處理？（）

A.取消王小姐所預(yù)訂的房間
B.12月5日的房費仍然由王小姐支付
C.繼續(xù)為王小姐保留所預(yù)訂的房間
D.12月5日的房費則不應(yīng)由王小姐支付

單項選擇題

人們?yōu)榱藵M足自身的旅游需求，通過有償代價于旅游市場上獲得的利益，不管以何種形式出現(xiàn)，均可視為旅游產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品、旅游設(shè)施和服務(wù)是旅游業(yè)的重要內(nèi)容。（）是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的和結(jié)果。

A.內(nèi)部標準
B.外部標準
C.企業(yè)發(fā)展
D.吸引游客

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