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判斷題

在服務(wù)行業(yè)中廣為流傳的"三看顧客，投其所好"中的"三看"是指看顧客的來意，看顧客的打扮，看顧客的舉止談吐.

答案：正確

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顧客接待環(huán)節(jié)中的四個(gè)重點(diǎn)是：待機(jī)接觸，拿遞展示，介紹推薦，成交送別.

答案：正確

在茶藝館完整的顧客接待概念是指茶藝師代表茶館，向賓客演示茶藝的過程.

答案：錯(cuò)誤

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