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單項選擇題

出租汽車駕駛員遇到個性急燥乘客下列做法不正確的是（）

A.耐心做好解釋說服工作，化解矛盾
B.盡量克制情緒，不亢不卑、冷靜相待
C.爭取做到以理服人、以情感人，避免針鋒相對
D.讓乘客下車

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單項選擇題

遇到乘客不適時，下列做法不正確的是（）

A.提供必要的幫助
B.拔打求助電話
C.送醫(yī)院
D.讓乘客下車

單項選擇題

對于惡性服務(wù)事故，駕駛員在處理時要注意（）

A.要正視現(xiàn)實(shí)，端正思想認(rèn)識，做好善后工作
B.服從法院的公正判決
C.以上全是
D.以上全不是

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