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問答題

【簡答題】簡述夜床服務(wù)的含義。

答案：夜床服務(wù)室對住客房進(jìn)行晚間就寢前的整理，又稱“做夜床”或“晚間服務(wù)”。夜床服務(wù)是一種高雅而親切的對客服務(wù)，其作用主要是方...

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【簡答題】簡述小整理服務(wù)的含義。

答案：小整理服務(wù)是指在住客外出后，客房服務(wù)員對其房間進(jìn)行的簡單的整理。作用是讓客房經(jīng)常處于干凈整潔的狀態(tài)，使賓客回房時(shí)有一種清...

【簡答題】客房的清潔保養(yǎng)基本目標(biāo)是什么？

答案：（1）搞好清潔衛(wèi)生，即去除塵土、油垢、殺菌消毒，以保持客房清新的環(huán)境；
（2）更換添補(bǔ)客房用品，為賓客提供一個(gè)舒...