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單項(xiàng)選擇題

集團(tuán)專線網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù)指向客戶提供7*24小時(shí)的設(shè)備層、電路層等網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，獲取各類告警、故障信息，實(shí)時(shí)響應(yīng)并及時(shí)恢復(fù)、解決，其中對于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控分析報(bào)告，要求向銀牌客戶每（）提供一次。

A、一個(gè)月
B、一個(gè)季度
C、半年
D、一年

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單項(xiàng)選擇題

集團(tuán)專線故障處理反饋指針對影響客戶業(yè)務(wù)正常使用的故障，從集團(tuán)客戶提出故障申告時(shí)起，按照相應(yīng)的要求向用戶反饋故障處理過程，根據(jù)客戶服務(wù)等級要求，銀牌客戶需每（）主動反饋客戶一次。

A.15分鐘
B.30分鐘
C.1個(gè)小時(shí)
D.2個(gè)小時(shí)

單項(xiàng)選擇題

集團(tuán)專線中銅牌客戶跨地市數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)保障等級默認(rèn)等級是（）級。

A、AAA
B、AA
C、A
D、普通級

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