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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】試述傳真訂房？
答案：
傳真訂房是一種較為先進(jìn)的訂房方式，，其特點(diǎn)是方便，快捷，準(zhǔn)確，正規(guī)，它可以將客人的預(yù)訂資料原封不動(dòng)地保存下來(lái)，不容易出現(xiàn)...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客人登記入住時(shí)房間尚未清潔，他表示可先入住再清潔，怎么辦？
答案：
向客人表示歉意，有禮貌地向客人說(shuō)明未清潔的原因；建議客人在大堂咖啡廳等候，也可請(qǐng)客人先用餐或外出活動(dòng)，客人的行李由行李員...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】房客要求告之保密房客或重要客人的房號(hào)，怎么辦？
答案：
問(wèn)清訪客姓名、單位、與住客的關(guān)系及何事來(lái)訪。到后臺(tái)撥通電話，詢問(wèn)住客是不時(shí)愿意見(jiàn)。如是重要客人，應(yīng)與隨從聯(lián)系；客人若不愿...
