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多項選擇題

增加賓客價值感的方法有（）。

A.增加賓客的財務利益
B.增加賓客的社交利益
C.與賓客建立穩(wěn)定、便利的聯(lián)系方式
D.增加賓客的情感利益
E.記錄賓客意見

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多項選擇題

設施設備質(zhì)量構成了前廳有形產(chǎn)品質(zhì)量的重要內(nèi)容，前廳設施設備質(zhì)量具體表現(xiàn)形式有（）。

A.項目數(shù)量
B.安全程度
C.舒適程度
D.完好程度
E.保證程度

多項選擇題

前廳服務的內(nèi)容主要包括（）

A.抵店時
B.住宿期間
C.銷售前
D.離店時
E.離店后

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