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問答題
【簡(jiǎn)答題】酒店外來電話處理程序。
答案：
執(zhí)行程序：
1、所有電話要在鈴響三聲之內(nèi)接聽，用中英文自報(bào)酒店名字和使用禮貌用語；
2、來電者如要求...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】房?jī)r(jià)表的概念？
答案：
（1）房?jī)r(jià)表是一種向客人提供飯店的房間類型及房間價(jià)格等信息的資料；
（2）房?jī)r(jià)表的內(nèi)容：房間種類、價(jià)格、付加費(fèi)...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】半天用房的概念？
答案：
（1）半天用房指客人要求租用客房半天，不過夜；
（2）一般租用時(shí)間為六小時(shí)以內(nèi)，退房時(shí)間在下午六點(diǎn)鐘以前，房?jī)r(jià)...
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