多項選擇題

關(guān)于Check-out服務(wù)程序，下列描述正確的是（）

A.賓客在檢查帳單時如對帳目產(chǎn)生異議，應(yīng)仔細核查并禮貌地向賓客說明
B.定期核對欠款帳戶，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報前廳經(jīng)理和銷售經(jīng)理，立即聯(lián)系催帳
C.話費開發(fā)票時可以以此為項目名稱
D.多位賓客需要同時結(jié)帳時，先選老客人結(jié)賬

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多項選擇題

關(guān)于Check-in程序，描述正確的是（）

A.與賓客問候招呼之后，應(yīng)該詢問賓客是否有預(yù)定
B.無預(yù)訂賓客，應(yīng)在分配好房間后通知其他總臺工作人員，避免重復(fù)入住登記
C.公司付費的賓客無需要預(yù)付押金
D.禮貌道別時，應(yīng)該說：“您的房間在5樓，房間號碼是503，再見”

單項選擇題

公司要求早餐必須收費，在收取客人的現(xiàn)金后，應(yīng)及時填寫（）

A.酒水單
B.點菜單
C.雜項收費單
D.預(yù)付款單

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公司要求早餐必須收費，在收取客人的現(xiàn)金后，應(yīng)及時填寫（）

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關(guān)于Check-in程序，描述正確的是（）

公司要求早餐必須收費，在收取客人的現(xiàn)金后，應(yīng)及時填寫（）