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多項選擇題

下列屬于酒店服務(wù)十把金鑰匙的有（）

A.顧客是上帝，“客人總是對的”
B.微笑，世界性歡迎語言
C.真誠、誠實和友好
D.快速敏捷的服務(wù)

你可能感興趣的試題

多項選擇題

見到你的笑臉，顧客會怎么想（）

A.我們想與他們交流
B.我們正在關(guān)注他們的談話
C.他們很重要

單項選擇題

公司提倡走動式管理，原則上前廳經(jīng)理和店長的在辦公室的時間為整個上班時間的（），其余時間主要放在銷售與走動式管理上。

A.10%
B.20%
C.30%
D.40%