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判斷題

各種信息的統(tǒng)計是非常重要的，特別是散客流失量的統(tǒng)計，散客流失量應該由前臺接待和預訂統(tǒng)計。

答案：正確

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發(fā)生火警時，酒店應急早引導客人從正門疏散。

答案：錯誤

對于員工的獎懲，經理或主管都應該認真的、耐心的與員工溝通功過錯失。

答案：正確

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