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單項(xiàng)選擇題

對于一些較復(fù)雜的客人投訴，未清楚事情真相前，員工應(yīng)（）

A、立即做出表態(tài)
B、對客人講出處理方法
C、不理會(huì)客人
D、不予立即表態(tài)

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單項(xiàng)選擇題

本酒店屬于（）類型的酒店

A、公寓酒店
B、度假酒店
C、旅游酒店
D、商務(wù)酒店

單項(xiàng)選擇題

酒店是一個(gè)以提供（）為主的綜合性

A、娛樂
B、服務(wù)
C、商務(wù)
D、餐飲

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