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問答題

【簡答題】分配客房時，應怎樣做到既有利于酒店運作，又滿足客人的要求？

答案： 1、原則上根據(jù)客人要求和客房狀況來分。
2、有特殊要求的需預分。
3、對重要客人要預分最好的房（樓層...

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【簡答題】如何發(fā)放團隊卡？

答案： 1、在磁卡門鎖管理系統(tǒng)里單擊團隊發(fā)放卡片菜單。
2、根據(jù)訂房要求填寫好團隊發(fā)卡登記表并確認。
3、核...

【簡答題】住客在退房時欲將一包物品寄留，并說其朋友明日來取，怎么辦？

答案： 1、了解物品的種類。貴重物品或違禁物品要拒絕轉交。
2、請客人寫一委托書，寫明物品名稱、數(shù)量、取物人姓名、聯(lián)系...

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