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問答題

【簡答題】為了防止客人逃帳，常用的有效措施具體有哪些？

答案：（1）.收取定金。這樣可以防止客人因預訂不至而給飯店造成損失，而且客人如期抵店入住，收取的定金也可作為預付款使用，從而有...

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前廳

答案：也叫大堂，是指客人辦理入住登記手續(xù)、休息、會客、和結帳的地方，它包括交通走道、入口門廳區(qū)、休息等候區(qū)、總服務臺、公共休息...

【簡答題】試述VIP的訪客程序？

答案： 1.VIP訪客到房間，酒店需上茶水和香巾，由房務中心負責準備。要求三分中之內(nèi)完成。（豪華套房、標準套房及指定的VIP房間...

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