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判斷題

預(yù)訂資料包括一切與客人訂房相關(guān)的資料，這些資料是客房預(yù)訂單、客房預(yù)訂變更、取消單、客人的原始資料、預(yù)訂確認(rèn)書(shū)、客人交付的定金收據(jù)、客史檔案等。

答案：正確

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不需要為要求保密的客人做問(wèn)訊服務(wù)。

答案：錯(cuò)誤

準(zhǔn)確控制客房狀況，了解可售房數(shù)量的目的是提供準(zhǔn)確的客房資料、提高排房效率、提高預(yù)訂決策力、正確反映未租客房的損失。

答案：正確

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