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問答題

【簡答題】什么是"綠色飯店"？

答案： 人們把講究環(huán)境保護的飯店稱為"綠色飯店"。就是減少消耗和資源的重復利用，以及避免使用污染環(huán)境的物質(zhì)。樓面服務(wù)員應(yīng)注意清潔...
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【簡答題】飯店人員銷售的三大優(yōu)勢？
答案：

銷售、服務(wù)、控制。
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【簡答題】客人反映在客人接到騷擾電話時怎么辦？
答案： ①了解客人的姓名、房號、電話騷擾時間，向客人致歉說明會及時調(diào)查，并先為客人設(shè)置電話“請勿打擾”。...
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