- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客人發(fā)脾氣或說(shuō)不禮貌的話時(shí)應(yīng)怎樣處理？
答案：
①保持冷靜和克制的態(tài)度，使用禮貌的語(yǔ)言，絕對(duì)不要和客人爭(zhēng)執(zhí)和謾罵。
②檢查自己是否有工作不周的地方，待客人平靜...
②檢查自己是否有工作不周的地方，待客人平靜...
你可能感興趣的試題
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】總臺(tái)填寫(xiě)訂房單時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題？
答案：
①客人的姓名、單位、地址；
②到達(dá)和離店的具體日期、時(shí)間；
③需要幾間客房、房間類型及房?jī)r(jià)；
②到達(dá)和離店的具體日期、時(shí)間；
③需要幾間客房、房間類型及房?jī)r(jià)；
