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單項選擇題

“前廳部”這一術(shù)語，在英語中被稱為（）

A.Lobby
B.Front desk
C.Front office
D.Reception

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多項選擇題

前廳的業(yè)務(wù)特點（）

A.全天候
B.接待與服務(wù)范圍比較廣
C.原則性和靈活性高度結(jié)合
D.充分展示飯店的形象

多項選擇題

前廳部前臺接待包括（）

A.散客入住接待
B.團隊入住接待
C.換房處理
D.續(xù)房處理
E.VIP接待

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