單項選擇題

在主體公共關(guān)系活動中，應(yīng)正確處理與非正式團體的關(guān)系，下列說法不可取的是（）。

A、首先要重視“意見領(lǐng)袖”的作用，重視意見領(lǐng)袖的影響力和號召力
B、要避免非正式組織的消極作用和破壞作用，努力加強同非正式組織成員的感情聯(lián)絡(luò)
C、注意防止組織內(nèi)部小道消息的蔓延
D、要努力將非正式組織中的成員同化，納入正式組織內(nèi)部規(guī)范管理

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單項選擇題

一般來說，顧客滿意的集中表現(xiàn)是（）。

A、好評率高
B、退貨少
C、銷量好
D、顧客重復(fù)購買的程度

單項選擇題

企業(yè)應(yīng)具有強烈的消費者意識，下列說法不正確的是（）。

A、根據(jù)消費者特點，制定合適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序和創(chuàng)造最佳的消費環(huán)境
B、努力開發(fā)消費者所需要的新產(chǎn)品或服務(wù)方式
C、保護消費者的權(quán)益的同時，不需要時刻對消費者誠實信用，適當(dāng)?shù)目浯笠彩强梢匀萑痰?br /> D、企業(yè)與消費者能夠建立長期又穩(wěn)定的關(guān)系，是以消費品為橋梁

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在主體公共關(guān)系活動中，應(yīng)正確處理與非正式團體的關(guān)系，下列說法不可取的是（）。

你可能感興趣的試題

一般來說，顧客滿意的集中表現(xiàn)是（）。

企業(yè)應(yīng)具有強烈的消費者意識，下列說法不正確的是（）。

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一般來說，顧客滿意的集中表現(xiàn)是（）。

企業(yè)應(yīng)具有強烈的消費者意識，下列說法不正確的是（）。