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多項(xiàng)選擇題

在金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部建立便捷的金融消費(fèi)者投訴處理模式，為權(quán)益受到損害的金融消費(fèi)者提供協(xié)商機(jī)制，可以達(dá)到以下哪些目的（）

A、迅速靈活處理客戶(hù)投訴糾紛問(wèn)題
B、防范法律風(fēng)險(xiǎn)
C、緩和與客戶(hù)關(guān)系
D、樹(shù)立金融機(jī)構(gòu)良好形象
E、大幅度降低解決糾紛的成本

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多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，金融消費(fèi)者享有（）

A、知情權(quán)
B、公平交易權(quán)
C、自由選擇權(quán)
D、金融隱私權(quán)
E、安全權(quán)

多項(xiàng)選擇題

金融消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)金融產(chǎn)品或者金融服務(wù)的不同情況，要求金融機(jī)構(gòu)及其工作人員提供（）

A、金融產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)
B、金融產(chǎn)品的計(jì)息罰息政策
C、金融產(chǎn)品的運(yùn)作方式
D、金融產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)程度
E、金融服務(wù)的項(xiàng)目

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