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客房服務(wù)員應(yīng)按飯店要求做到“五到”,即客到、微笑到、敬語(yǔ)到、水果到、鮮花到。()
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未經(jīng)客人同意不可抱玩客人的小孩,以免引起客人不悅。()
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判斷題
為了保證客人和飯店的安全,客房?jī)?nèi)必須配備安全裝置,如消防報(bào)警裝置、煙感器、溫感器及自動(dòng)噴淋、防盜鏈、消防栓等。()
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