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判斷題

有些時候，客房服務人員不需要運用一言一行，只需要一個微笑就可以打動客人。（）

答案：正確

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抽洗地毯法只適用于具有一定耐水性的地毯。（）

答案：正確

客房服務員發(fā)現(xiàn)客人生病應即上報，并主動拿藥給客人服用。（）

答案：錯誤

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