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判斷題

賓客投訴記錄表必須有當班服務員以及經(jīng)理簽名。（）

答案：錯誤

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飯店特色房通常使用套房來布置。（）

答案：錯誤

服務員在每天清潔辦公長住房的過程中，應留意觀察房間的多種細微變化，發(fā)現(xiàn)和掌握各種服務信息。（）

答案：正確

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