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判斷題

客房服務(wù)員應(yīng)滿足受傷客人提出的各方面要求，以作補(bǔ)救，為飯店挽回聲譽(yù)。（）

答案：錯(cuò)誤

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服務(wù)員在處理投訴時(shí)要注意，如果不是你本人造成客人的損失，千萬不要接受賓客投訴。（）

答案：錯(cuò)誤

金屬上光劑可去除銅制品表面的銅銹。（）

答案：錯(cuò)誤