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單項(xiàng)選擇題

在企業(yè)管理基礎(chǔ)工作中，一般把原始記錄、統(tǒng)計(jì)分析、技術(shù)經(jīng)濟(jì)情報(bào)管理、科技檔案管理工作以及數(shù)據(jù)和資料的收集、處理、傳遞、儲(chǔ)存等管理工作，統(tǒng)稱為（）

A.標(biāo)準(zhǔn)化工作
B.計(jì)量工作
C.定額工作
D.信息工作

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單項(xiàng)選擇題

通過對客戶有關(guān)信息的收集、整理和分類，區(qū)分出重點(diǎn)客戶和一般客戶，根據(jù)他們的不同需求調(diào)整業(yè)務(wù)流程、集中優(yōu)勢資源，為他們提供優(yōu)質(zhì)、多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)，以保證客戶具有較高的滿意度和忠誠度的企業(yè)市場營銷工作是（）

A.目標(biāo)市場選擇
B.客戶關(guān)系管理（CRM）
C.產(chǎn)品促銷
D.市場調(diào)研

單項(xiàng)選擇題

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有多種分類和層次，ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)屬于（）

A.國家標(biāo)準(zhǔn)
B.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
D.國際標(biāo)準(zhǔn)

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