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單項選擇題

以下屬于向游客提供的基本服務的是（）。

A、標準化服務
B、個性化服務
C、講解服務
D、生活服務

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單項選擇題

、為了避免在旅游團內(nèi)產(chǎn)生矛盾，分配住房和座位一般由（）負責。

A、地陪
B、團長
C、領隊
D、全陪

單項選擇題

導游人員應該避免在深夜打攪客人，如果遇到急事，導游人員應（）。

A.等到第二天通知客人
B.打電話先表示歉意，再說明情況
C.直接到客人房間通知
D.先告之領隊，由領隊出面處理

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