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名詞解釋

城市軌道交通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

答案：

是指經(jīng)由交易過(guò)程來(lái)滿足人們對(duì)客運(yùn)服務(wù)的需要和欲望的一切活動(dòng)。

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票卡管理

答案：

是指對(duì)乘客使用的、用于記載乘客出行和費(fèi)用信息的車(chē)票的發(fā)行、使用、更新等全過(guò)程進(jìn)行的有效管理。

乘客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

答案：

是指車(chē)站服務(wù)工作應(yīng)達(dá)到目標(biāo)的衡量尺度，也是車(chē)站服務(wù)管理的主要依據(jù)。

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