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單項選擇題

在數(shù)字化時代，旅游接待業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)來提升服務(wù)質(zhì)量（）？

A.僅收集游客基本信息，不進行分析
B.基于游客行為數(shù)據(jù)分析，提供個性化服務(wù)
C.忽視數(shù)據(jù)分析，僅依賴經(jīng)驗決策
D.僅利用數(shù)據(jù)分析來降低運營成本

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單項選擇題

以下哪個不是旅游接待業(yè)中常見的投訴類型（）？

A.服務(wù)質(zhì)量不佳
B.設(shè)施故障
C.價格欺詐
D.游客個人健康問題

單項選擇題

旅游接待業(yè)中，哪種類型的培訓(xùn)對于提升員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力至關(guān)重要（）？

A.產(chǎn)品知識培訓(xùn)
B.客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)
C.安全應(yīng)急處理培訓(xùn)
D.市場營銷培訓(xùn)

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