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多項(xiàng)選擇題

ISO9000的定義，“質(zhì)量管理是指導(dǎo)和控制一個(gè)組織的與質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)”，這些活動(dòng)包括：（）

A.質(zhì)量方針
B.質(zhì)量策劃
C.質(zhì)量控制
D.持續(xù)改進(jìn)

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多項(xiàng)選擇題

全面質(zhì)量管理的代表人物包括（）

A.戴明
B.費(fèi)希爾
C.費(fèi)根堡姆
D.朱蘭

多項(xiàng)選擇題

以下屬于八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的有（）

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
B.領(lǐng)導(dǎo)作用
C.內(nèi)部管理
D.持續(xù)改進(jìn)

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