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多項選擇題

招商銀行服務(wù)管理體系中的消費者權(quán)益保護工作內(nèi)容包括（）。

A.消費者金融知識宣傳教育框架安排
B.消費者權(quán)益保護工作組織架構(gòu)和運行機制
C.消費者投訴受理流程及處理程序

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多項選擇題

招商銀行的核心文化包括（）。

A.服務(wù)文化
B.風(fēng)險文化
C.管理文化
D.績效文化
E.創(chuàng)新文化

多項選擇題

公司金融體制改革需要構(gòu)建并不斷完善哪些配套機制？（）

A.資源配置機制
B.交叉銷售機制
C.考核激勵機制
D.干部配置機制

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