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問答題
【簡答題】一對一服務(wù)的工作流程是什么？
答案：
確定目標(biāo)階段、準(zhǔn)備資料階段、模擬現(xiàn)場階段、上門服務(wù)階段、總結(jié)分析階段、信息反饋階段。
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問答題
【簡答題】對客戶滿意或忠誠的衡量或測量，可以依據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)是什么？
答案：
重復(fù)購買次數(shù)和重復(fù)購買率、產(chǎn)品或服務(wù)購買的種類數(shù)量與購買百分比、客戶購買時(shí)挑選的時(shí)間、客戶對價(jià)格的敏感程度。
