A.憤慨 B.惱怒 C.投訴 D.反宣傳
A.保持老顧客,吸引新顧客 B.占據(jù)行業(yè)、全球的競爭優(yōu)勢(shì) C.改善市場份額,增加利潤 D.停留在原來的水平上
A.企業(yè)視角 B.員工視角 C.顧客視角 D.經(jīng)理視角