A、服務 B、服務方式 C、他們需要的基本成本成分的附加值成分和質量成分 D、服務內容
A、核心產品、有形產品、附加產品、名牌產品。 B、核心產品、期望產品、增值產品、潛在產品。 C、核心產品、期望產品、增值產品、無形產品。 D、核心產品、期望產品、潛在產品、有形產品。
A、接觸者改變者影響者隔離者 B、發(fā)起者影響者決策者執(zhí)行者 C、接觸者影響者決策者隔離者 D、接觸者影響者改善者控制者