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單項選擇題

銀行提供的信用卡服務(wù)是利用了服務(wù)營銷的（）

A.促銷策略
B.服務(wù)質(zhì)量
C.有形展示
D.渠道策略

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單項選擇題

影響服務(wù)定價的因素除了成本、需求及競爭外，還包括（）

A.服務(wù)特征
B.消費者購買力
C.企業(yè)形象
D.服務(wù)質(zhì)量

單項選擇題

影響服務(wù)環(huán)境的關(guān)鍵性因素有氣氛和（）

A.實物屬性
B.視覺
C.服務(wù)形象
D.外在形象