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多項(xiàng)選擇題
下列屬于超值服務(wù)的是（）
A.新服務(wù)
B.產(chǎn)品定制化
C.關(guān)系營(yíng)銷
D.隱性服務(wù)
E.顯性服務(wù)
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)定價(jià)的特殊問(wèn)題中需求差異主要表現(xiàn)在哪三個(gè)方面？
答案：
差異1：顧客對(duì)服務(wù)的需求與對(duì)產(chǎn)品的需求相比更加沒(méi)有彈性；
差異2：消費(fèi)者對(duì)服務(wù)隱性捆綁行為的存在以及交叉價(jià)格彈...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】何為顧客讓渡價(jià)值？
答案：
顧客購(gòu)買的總價(jià)值與總成本之間的差額?？們r(jià)值一般包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值；總成本一般包括貨幣成本、時(shí)間成...
