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問答題
【簡答題】問95598接班需要做哪些準備工作？
答案：
⑴接班負責人和客戶代表應(yīng)當提前10分鐘到班，統(tǒng)一著裝，佩戴工號牌，準備接班。
⑵接班負責人對本班客戶代表進行考勤。
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問答題
【簡答題】問95598坐席應(yīng)在電話鈴響幾聲接聽，如超時接聽應(yīng)如何處理？
答案：
鈴響3聲內(nèi)接聽，超過3聲接聽應(yīng)向客戶致歉："對不起，讓您久等了。"
