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問答題
【簡答題】抄表人員現(xiàn)場工作的日常規(guī)范有哪些？
答案：
⑴耐心正確地解答客戶提出的有關(guān)本職業(yè)務(wù)問題，視客戶需求告知客戶諸如繳費（時間、地點、方式）、表計更換等相關(guān)事項。
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問答題
【簡答題】抄表人員在催收電費前，應(yīng)做哪些準備工作？
答案：
⑴在規(guī)定的催費日期內(nèi)，從電力營銷信息管理系統(tǒng)內(nèi)采集分管區(qū)域內(nèi)客戶欠費數(shù)據(jù)，對欠費客戶做好相關(guān)記錄。
⑵準確填寫...
⑵準確填寫...
問答題
【簡答題】抄表人員應(yīng)該如何送達停電通知書？
答案：
⑴送達停電通知書時先主動問好，出示證件，表明身份，并說明來意。與客戶交談時態(tài)度和藹，禮貌得體，不得訓斥、挖苦客戶，客戶咨...
