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問答題

【簡(jiǎn)答題】問當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障或突然停電時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)采取什么措施？

答案： ⑴立即對(duì)客戶作好解釋工作，取得客戶諒解，并請(qǐng)客戶在休息區(qū)休息等待。
⑵值班主任應(yīng)咨詢相關(guān)部門，了解并告知全體營(yíng)...

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【簡(jiǎn)答題】問“全年定期下廠檢查計(jì)劃”應(yīng)包括哪些項(xiàng)目？

答案： ⑴35kV及以上用電客戶至少三個(gè)月檢查一次。
⑵6－10kV專線用電客戶至少六個(gè)月檢查一次，公網(wǎng)用電客戶至少每...

【簡(jiǎn)答題】服務(wù)企業(yè)為了提高其顧客滿意度，通常采取哪些策略技巧？

答案： 1.在乎顧客的感受，能及時(shí)妥善的處理顧客的抱怨，挽回不滿意。
2.視所有人為百萬(wàn)客戶。
3.做不喜歡...