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多項(xiàng)選擇題

乘務(wù)員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)的中心工作中發(fā)揮著重要作用，其廣義作用都包含（）

A.直接展示企業(yè)形象
B.直接為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益
C.直接反映企業(yè)的管理水平
D.直接反饋信息，提供改造工作的依據(jù)

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多項(xiàng)選擇題

禮儀的“禮”是指禮節(jié)和禮貌；那“儀”是指（）

A.儀表
B.儀態(tài)
C.儀式
D.儀容
E.禮節(jié)

多項(xiàng)選擇題

在車隊(duì)的質(zhì)量認(rèn)證管理中（）屬于外來(lái)文件。

A.車隊(duì)發(fā)布的雨天行車應(yīng)急預(yù)案
B.國(guó)務(wù)院頒布的道路交通安全法
C.集團(tuán)公司發(fā)布的運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
D.其他分公司發(fā)布的行車管理規(guī)定

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